Política de Privacidade

Atualizada em 14 de novembro de 2026

Em resumo: usamos seus dados só para realizar o transporte da sua moto e falar com você sobre ele. Não vendemos dados, não usamos cookies de rastreamento e você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento.

1. Quem é o responsável

A ouRo Moto Resgate é operada por Ricardo Asselta, pessoa física, com base em São Paulo (SP), que é o controlador dos seus dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Contato: ricardoasselta@icloud.com.

2. Quais dados coletamos

• Seus dados: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, telefone e e-mail.
• Da moto: marca, modelo, cilindrada e, quando informados, placa, ano e cor.
• Do serviço: endereços e horários de coleta e entrega, quilometragem, valores, fotos do checklist e a assinatura de quem recebe a moto.
• De outras pessoas: nome, CPF e telefone de quem acompanha, entrega ou recebe a moto, quando não for você. Ao informar esses dados, você confirma que essas pessoas sabem disso.

3. Para que usamos

Para agendar e realizar o serviço, calcular o preço, registrar o estado da moto, manter você informado (confirmação, lembretes e avisos de status) e cumprir obrigações legais. As bases legais são a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal e o exercício regular de direitos (art. 7º, incisos II, V e VI, da LGPD).

4. Com quem compartilhamos

Somente com serviços necessários para o site funcionar, que tratam os dados em nosso nome: hospedagem (Cloudflare), banco de dados e armazenamento de fotos (Supabase) e envio de e-mails (Resend). Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir. Nunca vendemos seus dados.

5. Link do chamado

Cada atendimento tem um link próprio, que abre sem senha e mostra status, endereços, dados da moto e fotos. Por isso, CPF e telefone aparecem parcialmente ocultos. Envie o link apenas a pessoas de total confiança: a guarda do link é responsabilidade de quem contratou o serviço.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para prestar o serviço e, depois, por até 5 anos, prazo em que podem ser feitas reclamações sobre o serviço (Código de Defesa do Consumidor, art. 27) ou exigidos registros por obrigação legal. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Cookies

O site usa apenas cookies e armazenamento essenciais ao funcionamento (por exemplo, lembrar que você já viu um aviso ou manter o acesso ao painel). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão ou a portabilidade, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimentos (art. 18 da LGPD). Basta escrever para ricardoasselta@icloud.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, como conexão criptografada, acesso ao painel restrito por login e exibição parcial de dados sensíveis. Se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças importantes serão avisadas no site.